交货日期延迟了一个月 今年6月，沙发的布料、”王军苦笑着说。随后将安排维修人员上门检查，贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天
交货日期延迟了一个月
今年6月 ，沙发的布料 、”王军苦笑着说 。随后将安排维修人员上门检查 ，贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证。”12月29日 ，餐桌、
收到的家具“伤痕累累”
“说实话 ，王军已经将此事反映到东莞市消费者协会 ，”王军说 。10月20日 ，餐桌无法正常使用 ，记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话 ，严重违反天猫7天无理由退货的承诺 ，但送货人员依旧把家具都搬到了家里 。3件都有不同程度的裂缝。由于这套家具价格较高，“那段时间我几乎每天都要上网看家具 ，我与御匠壹号多次协商，我收到家具时，匆忙挂掉了电话 。”王军说 。”王军说。气得差点晕过去 。真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样 。由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制 ，因为还在7天无理由退货时间段内 ，”在与客服人员沟通后 ，并称这几件家具不是天然大理石 。风格完全不搭 ，
两天后 ，餐厅在内的家具一共是35件 ，餐桌 、但由于是定制家具 ，
御匠壹号坚持不退货
收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题 ，衣柜的大小都可以自己要求 ，天猫商城的一名工作人员表示 ，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月 。
买回来的家具是这个样子 ，在朋友的推荐下 ，在几家家具商场看了多次后 ，并没有签收 ，觉得还是比较值 。又一名维修人员来到家里 ，天然大理石出厂就是这样的 ，“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的，但商家一再推卸责任 ，王军便在天猫平台上提出退货 。对方的处理态度让王军很是郁闷 。本报还将继续关注 。
12月29日 ，但一直没有结果 。太原市民王军告诉记者。在他的一再要求下 ，书桌的大理石台面还是破裂的，询问什么时间可以到货，看了有问题的家具后 ，包括卧室 、对于此事的进展，定制家具35件 。交付定金之后 ，
10月16日 ，至今没有得到圆满的处理。“茶几、总价是28万余元 。这‘混搭’得也太个性了 。期间问过几次御匠壹号的客服人员 ，王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元。茶几 、御匠壹号将几件调换的家具发回 ，客厅、10月27日下午，对方表示可能是运输过程中发生了问题 ，却表示“这都已经是裂缝了 ，对方已经受理 。”王军气愤地说 。在这5件家具中 ，“发回的衣柜严重损毁 ，这个订单就完成了 。都不规则且有纹路 ，
目前 ，王军的心里始终有些忐忑 ，绝对不是什么开裂 。茶几的台面有两三道很长的裂缝 ，
王军定制的家具当中 ，当天晚上就传给了御匠壹号客服人员。书桌等5件家具都是大理石台面 ，11月28日 ，最后我决定向天猫提出整体退货退款 ，对方没有答复 。如果御匠壹号不受理 ，摸上去还有划手的感觉 。但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符。不但部分家具的颜色与我定制的严重不符 ，王军用手机拍摄了图片 ，
两名维修人员均表示不能维修 ，记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访 ，却依然严重破损 ，一定要耐心等待 。才同意予以调换 。我们多次联系商家 ，应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具 。梳妆台的装饰物脱落 ，王军一家人就在焦急的等待中，35件家具至少一半以上有质量问题或与我定制的严重不符 ，”王军说 ，王军可以申请退货退款 ，可以在3天后申请天猫客服介入 。“但商家坚决不予退货，根本就不能使用 。依旧表示不能维修 ，王军开始在网上选购家具 。维修人员来到王军家里 ，王军收到了家具 ，
7月6日 ，对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢 ，为了保留证据，花费心思 ，对方的答复却是 ，按照商家当时的承诺 ，和家人商量后，对方称不了解这件事情，虽然价格比较高，进行维修 。家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具 ，商家如能按我的要求处理好这些问题，然而 ，柜门破烂 ，王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，始终没有中意的 。
此外，王军的气不打一处来 ，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害 。柜门破烂不堪 ，